淘宝天猫自学电商开网店运营书籍 全6册 店铺装修推广自媒体社群运营从入门到精通 如何做好淘宝互联网电子商务电商运营教程

、tianm电商运营百科全书（第2版）

有人说tianm上90%的卖家不赚钱，我认为说的有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为tianm的玩法变了。做店铺就是好比一场"打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过"搜索SEO”、"打造爆款”、"店铺规划”、"客服服务”、"直通车”、"钻展”、"客”、"数据化运营”等内容分别剖析tianm店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。

开店从新手到皇冠：开店+装修+推广+运营一本通（第2版）

这是一本由浅入深从开店零基础到精通运营的全实战 案例操作 配套图文详解的书，全部看完后，您将从一窍不通到能独立运营并打造一个赚钱的店铺。如果您已经开店，这本书能给您带来更多全新的店铺运营思路和方法！全书共七篇：首篇“开店准备”教您打一场有准备的仗；第二篇“内功修炼实战”教您发布宝贝、优化宝贝，让您赢在起跑线；第三篇“店铺装修实战”教您从四个旺铺版本中恰当选择适合自己店铺的版本，并轻松装修出高大上的店铺效果，大大节约装修成本；第四篇“流量为王*店铺推广实战”教会您当前超实用超全面的免费流量获取技巧、官方活动报名引流玩法、站内各种推广工具引流技巧、站外推广引流技法，让您的好宝贝人尽皆知，不愁卖不掉；第五篇“*店铺运营实战”教您打造一个赚钱的店铺；第六篇“*店铺客服接待实战”教您打造一支金牌客服团队，如何高效率工作；第七篇“发货能力售后服务维护实战”教你使用各种售后维护手段打造一个良性健康发展的店铺。

把这本书从头到尾看完后，您会发现，在不经意间您的开店实战能力瞬间飙升。恭喜您已经具备独立开店并让店铺盈利的能力！本书配套练习素材，边看书边练习，即学即用！

客服：把任何东西卖给任何人

这是一本关于taobao客户的图书，目前针对所有的taobao经营者、客服人员。本书共15章，讲述了taobao客户的全部工作流程。例如，taobao客服职业在电商市场的走红；taobao客服工作必备的心理学知识；客服工作的整个流程；赠礼物的三种方法以及礼物的四种类型；taobao客服在售中以及售后过程中对物流问题的处理；taobao客服在工作过程中使用与客户沟通的技巧；如何获得客户100%好评以及如何处理中差评让客户修改成好评的方法。刚刚从事taobao客服工作的新手们会发现一个问题，从网上四处搜索资料得到的经验可能并不适用于自己。比如，你可能看到别家客服总是打招呼说“亲，有货的，直接拍就可以了！”或者是“亲，有什么可以帮你吗？”，然而如果你按部就班，也像这样做，结果却并不尽如人意。针对这种情况，《*客服：把任何东西卖给任何人》所总结的经典开场白针对具体的情景制定了特定的开场白方式，可以有效吸引住客户。例如，逢人就赶型的开场白适用于面对客户刁难的情景。比如，客户说你家产品太贵，你可以表示无法退让，然后让客户去别家看看，货比三家，然后再做出购买决定。一般来说，这种答案可以让客户信服，并成功促使其下单。除此之外，《*客服：把任何东西卖给任何人》还从掌握客户心理、产品介绍、赞美客户、消除顾虑、应对讲价、刺激成交、赠礼物、紧跟物流、沟通、争取100%好评、处理中差评、处理退换货、处理投诉十三个方面展开讲述，告诉taobao客服人员应该如何与客户沟通，如何用口才和技巧来处理与客户沟通中遇到的各种问题。taobao客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的工作能力，并创造出出色的业绩。

内容电商运营系列——直播运营与主播修炼手册

《爆款视频内容打造与传播》由大学集合淘系优秀讲师、短视频行业的领军人物编写，对内容电商运营中短视频的制作、打造、传播和运营，进行了详尽而精彩的解读。书中介绍了爆款短视频的核心素、传播规律及实操经验和案例，并对短视频的未来愿景和发展趋势进行了深度解读，有助于读者深入浅出地了解并学会使用短视频来做好内容电商运营工作。

tianm店铺运营实战

《tianm店铺运营实战》分为三个部分。*个部分为开店准备，包括第1章～第3章，介绍货源、产品上下架、主图和详情页设计、标题优化等店铺运营的基础内容。第二个部分为运营推广，包括第4章～第7章，介绍自然流量、直通车操作、活动等流量操作与爆发技巧。第三个部分为总结规划，包括第8章和第9章，介绍生意参谋数据化分析、运营规划等店铺运营的思路以及操作思维。《tianm店铺运营实战》为三位作者的实操经验总结，涉及腊肉、产业带女裤等类目，以及1688无货源一件代发产品。操作步骤具体、细致，从操作层面一步步引导读者实际操作，读完本书后，新手卖家或者没有运营思路的卖家可以打开思路，系统地操作店铺。《tianm店铺运营实战》适用于刚进入的新手卖家、有志于在创业的个人、高等学校本专科学生，同时也可供有一定经验的卖家学习借鉴。

美工全攻略图片优化+视频制作+首页设计+详页展示+

本书是一本帮助*美工学习网店装修及视觉设计的书。从零基础出发，通过理论结合实例的形式，以通俗易懂的语言，讲解了*美工需要掌握的各方面知识，同时涵盖了网店装修涉及的所有知识。
本书共8章，第1章讲解*美工需要掌握的基础知识；第2章到第4章通过*商品图美化、*店铺图设计和*视频制作等内容讲解*店铺图片与视频的处理；第5章到第7章讲解了*全店装修中的首页视觉设计、详情页视觉设计与*视觉设计；第8章讲解*店铺中的代码及简单的源代码装修，以满足美工的基本需求。
为了方便读者学习，本书提供了操作实例的教学视频，同时，赠送近千款实用素材，包括页面背景、图标、店招及装修常用代码等，方便随时调用，真正物超所值。
本书适合*店主和*美工学习使用，也适合作为相关培训机构和职业院校相关专业的参考教程。

、tianm电商运营百科全书（第2版）

第1章 搜索：破译搜索密码 1

1.1 搜索的重要性 1

1.1.1 什么是SEO 2

1.1.2 搜索引擎与其他搜索引擎的区别 2

1.1.3 广义的SEO概念 3

1.1.4 搜索发展的三个阶段 3

1.1.5 为什么要做好SEO 4

1.1.6 搜索规则趋势解读 5

1.2 搜索的三大误区 6

1.2.1 价格越低，买家越容易找到我的宝贝 6

1.2.2 信誉越高，卖得越好 7

1.2.3 销量越高，排名越靠前 7

1.3 搜索的十大处罚重点 8

1.3.1 虚假交易 9

1.3.2 偷换宝贝 10

1.3.3 重复铺货 11

1.3.4 错放类目与属性 11

1.3.5  SKU作弊 12

1.3.6  滥用标题关键词 12

1.3.7  广告商品 13

1.3.8  价格不符 14

1.3.9  邮费不符 14

1.3.10 商品信息一致性 15

1.4 的搜索模型 15

1.4.1  搜索模型的三个等级 15

1.4.2 什么是权重与千人千面 16

1.4.3 揭开“隐形降权”的神秘面纱 17

1.4.4  类目模型与反作弊模型 18

1.4.5  搜索文本匹配模型 19

1.4.6 卖家模型 19

1.4.7 服务模型解读 19

1.4.8 人气模型解读 20

1.4.9 商业模型的影响 20

1.5 搜索的核心因素解读 21

1.5.1 关键词相关性 21

1.5.2 销量权重解读 21

1.5.3 付款人数解读 21